Conditions générales de vente et d’utilisation

La société Yoko est une SAS au capital de 1000 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 893 696 930, dont le siège social est situé 277 Boulevard Victor Hugo, 59000 Lille. A des fins de contact, la société Yoko peut être jointe grâce aux coordonnées ci dessous :

Téléphone : 06 38 40 51 62

Email de contact : hello@yoko.social

Site internet : https://yoko.social

La société Yoko est l’éditeur de la solution, son hébergeur étant Amazon Web Services.

Amazon Web Services, Inc.

P.O. Box 81226

Seattle, WA 98108-1226

https://aws.amazon.com

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMPS D’APPLICATION

Les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « Conditions Générales déterminent les caractéristiques, les règles d’accès et les modalités et conditions d’utilisation de l’application mobile Yoko accessible sur smartphone et tablette Android et iOS (ci-après désignée « l’Application »). Elles ont également pour objet de définir les droits et obligations de tout Utilisateur et Client de l’Application.

L’ensemble des services fournis par la Société sont visés par ces CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document contractuel tel que les Conditions Générales d’achats, dont les dispositions sont écartées. Les Conditions Particulières prévalent toutefois sur les dispositions des présentes Conditions Générales. L’accès à l’Application est subordonné à l’acceptation, sans restriction ni réserve, de l’ensemble des présentes Conditions Générales et autres conditions précisées éventuellement applicables, selon les cas.

Yoko se réserve de modifier ces CGV, notamment notamment en cas d’évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. Ces modifications pourront se faire à tout moment, et sans avertissement préalable. Ces modifications seront opposables aux Clients et Utilisateurs à compter de leur publication sur l’Application. Sera considérée comme une acceptation tacite, l’utilisation du Service après l’entrée en vigueur des nouvelles Conditions Générales. L’Editeur se réserve également le droit d’exercer tous recours en cas de violation des présentes.

L’Application est disponible gratuitement sur l’Apple Store et Google Play et est accessible à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet.

Les présentes CGU sont consultables sur l’Application ainsi que sur le site Internet Yoko accessible à l’adresse https://yoko.social.

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

L’objectif du présent article est de définir les termes des présentes CGV commençant par une majuscule, afin d’encadrer les relations des parties au contrat.

« Abonnement » désigne un forfait payant donnant accès aux Services, et ce inclus les Services payants, pour une période déterminée, précisée dans les Conditions Particulières.

« Application » ou « Application mobile » désigne le programme logiciel applicatif développé et commercialisé par Yoko, et distribué sur App Store et Google PlayStore.

« Bénéficiaire » désigne toute personne physique ou morale ayant téléchargé l’application et bénéficiant d’une Carte du fait de la souscription au service Yoko personal plan ou Yoko team plan.

« Carte de visite numérique » ou « Carte » désigne les Cartes de visite créées par les Clients ou Clients-Utilisateurs, qui pourront être échangées, distribuées et collectées par les Utilisateurs et Bénéficiaires.

« Commande » désigne toute demande, instruction ou inscription pour bénéficier d’un service dans les conditions évoquées à l’article 4.

« Compte utilisateur » désigne l’interface personnelle de l’Utilisateur, lui permettant de bénéficier des services Yoko et de modifier les informations personnelles de leur(s) Carte(s) de visite.

« Conditions Particulières » désigne le document contractuel complétant ou précisant les présentes Conditions Générales, sous forme de bon de commande, de devis accepté, ou de document intitulé « Conditions particulières ». Ces conditions prévalent sur les présentes Conditions Générales.

« Editeur » désigne la société Yoko.

« Service » désigne l’ensemble des fonctionnalités proposées par Yoko sur l’application mobile.

« Service Yoko personal plan ou team plan » désigne l’accès aux fonctionnalités payantes.

« Tiers » désigne toute personne tiers à l’application.

« Utilisateur » désigne toute personne physique majeure ou personne morale ayant exprimé le souhait, directement ou par un intermédiaire, de bénéficier des Services proposés par la société Yoko, en procédant à la création d’un compte pour son propre usage, ou en souscrivant un abonnement et en commandant un ou plusieurs comptes pour le mettre à dispositions de Bénéficiaires.

ARTICLE 3 – DESCRIPTION DE L’APPLICATION ET ACCÈS AUX SERVICES ET ABONNEMENTS

3.1 L’Application mobile Yoko permet la création, l’échange, la distribution, la collecte et le stockage de Cartes de visite numériques au sein d’un outil dédié. La présentation de l’Application figure sur le site internet https://yoko.social, sur la page de téléchargement de l'App Store (pour les appareils iOS) et sur celle du Google PlayStore (pour les appareils Android).

3.2 L’accès aux Services est réservé aux Utilisateurs régulièrement inscrits. Lors de la première connexion à l’Application, l’Utilisateur devra renseigner les éléments suivants :

- Un email valide,

- Un mot de passe,

- Le nom et prénom de l'Utilisateur,

- La date de naissance de l'Utilisateur.

Une fois ces informations complétées et sous réserve que l’Utilisateur ait plus de 18 ans et/ou plus de 13 ans sous autorisation tacite ou expresse de son représentant légal, l’Utilisateur valide son inscription à l’Application en cliquant sur le bouton “S’inscrire”. Il recevra ensuite un email contenant un lien sur lequel il devra cliquer pour valider définitivement et sous sa seule responsabilité son inscription, et bénéficier ainsi d’un accès permanent à l’Application et à son compte à l’exception des périodes de maintenance.

3.3 Une fois l’Utilisateur inscrit, il peut créer sa Carte en indiquant, s’il le souhaite, les informations suivantes :

- nom et prénom,

- nom de l’entreprise ou de l’entité,

- profession / fonction,

- téléphone portable,

- adresse email,

- adresse postale,

- liens vers un média ou site web,

Si l’Utilisateur a souscrit au service Yoko personal plan, il pourra créer une seule et unique Carte de visite numérique. Si l’Utilisateur a souscrit au service Yoko personal plan ou Yoko team plan, Yoko lui proposera de créer, s’il le souhaite, d'avantages de Cartes de visite numérique.

3.4 L’Utilisateur est parfaitement informé que l’Editeur ne peut être tenu pour responsable de la connectivité de l’Utilisateur à l’Application et des interruptions de ligne du réseau.

L’Utilisateur s’engage à mettre tout en œuvre pour conserver secret son mot de passe et à ne pas le divulguer sous quelque forme que ce soit. Il est entièrement responsable de l’utilisation et de la garde des codes d’accès à l’Application.

En cas de perte ou de vol des codes d’accès, l’Utilisateur pourra réinitialiser son mot de passe en cliquant sur l’onglet « Mot de passe oublié » accessible sur la page de connexion de l’Application. Yoko ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou vol des codes accès (piratage compris) des accès de l’Utilisateur.

3.5 L’inscription à l’Application permet d’accéder aux services suivants pour les services Yoko :

- Free plan : Yoko propose un service gratuit qui permet d’accéder aux fonctionnalités de base de l’Application pour une durée indéterminée notamment la création d’une Carte de visite numérique comprenant ses informations personnelles et / ou professionnelles, l’échange de Cartes de visite via un url sous quelque forme que ce soit, la collecte et le stockage de ses Cartes de visites numériques.

- Personal plan : propose un service payant permettant de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires à celles de la formule Yoko free plan dont notamment la création de plusieurs Cartes de visite numérique, la possibilité de d’intégrer les Cartes de visite dans les signatures mail de l’Utilisateur, un accès à des analyses et statistiques relative à l’usage des Cartes de visite.

- Team plan : propose un service payant permettant de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires à celles de la formule Yoko personal plan dont notamment une analyse périodique des données de l’ensemble des Utilisateurs appartenant à une même entité, la possibilité de transférer les Cartes stockées dans l’Application entre les Utilisateurs d’une même entreprise, l’accès à un back office personnalisé.

L’ensemble des offres de Yoko sont détaillées sur le site internet https://yoko.social . Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix du Service vendu sont présentés sur le site internet sous l’onglet Tarifs.

ARTICLE 4- COMMANDE

La Commande est considérée passée lorsque l’Utilisateur télécharge l’Application et finalise la création de son compte personnel sur l’Application Yoko. Lorsque l’Utilisateur souscrit au Service Yoko personal plan ou entreprise plan, la souscription de l’Abonnement est confirmée au moment de la signature par l’Utilisateur du contrat d’abonnement transmis par la société Yoko. Toute demande de modification de la Commande peut entraîner des frais supplémentaires, notamment en cas d’augmentation du nombre d’Utilisateurs bénéficiant du team plan.

La souscription aux différents Services proposés par l'Éditeur confère à l’Utilisateur ou au Bénéficiaire une ou des licences d’utilisation de l’Application, dans les conditions prévues au sein des présentes Conditions générales.

ARTICLE 5 - TARIFS

Les Utilisateurs peuvent bénéficier du Service de base Yoko free plan gratuitement. Les Utilisateurs qui souhaitent bénéficier du service Yoko personal plan ou Yoko team plan doivent souscrire un abonnement et en choisir la durée. Cet abonnement sera renouvelable par tacite reconduction. Les tarifs applicables sont ceux présents sur le site internet de Yoko dans la rubrique “Tarifs” ou ceux présents sur l’App Store ou le Google Play Store selon le canal de souscription.

L’Utilisateur recevra une facture pour chaque prestation achetée auprès de Yoko.

Dans tous les cas, les coûts de connexion et frais de télécommunication, ou tout autre coût indépendant de la volonté de Yoko, restent à la charge des Utilisateurs.

ARTICLE 6 – MODALITES DE PAIEMENT

6.1 L’Utilisateur procède au paiement le jour de la souscription au service Yoko personal plan ou team plan par l’intermédiaire de Stripe sur le site web (https://yoko.social) ou par l’intermédiaire des achats in-app lorsqu’il souscrit sur l’App Store ou le Google Play Store.

L’Utilisateur recevra sa facture sur l’adresse email renseignée au moment de l’inscription. Selon le lieu de transaction de l’Utilisateur, des frais d’opération de change ou des prix différents peuvent être appliqués.

Si l’Utilisateur souhaite créer des comptes supplémentaires en cours d’abonnement pour des nouveaux Bénéficiaires, il sera directement prélevé de la somme due au titre des nouveaux Bénéficiaires au moment de la souscription des abonnements.

Les achats “in-app” seront quant à eux soumis, en plus des règles éventuellement applicables précitées, aux conditions générales de l’app store ou du google play store, selon le moyen de téléchargement initialement utilisé.

Le paiement des services se faisant en début de mois, tout mois commencé est donc dû et l’Utilisateur ne pourra réclamer le remboursement des sommes déjà versées.

6.2 Défaut ou retard de paiement- Yoko ne sera pas tenue de procéder à la mise en service du service Yoko personal plan ou team plan si le prix n’a pas été payé en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées. Tout défaut ou retard de paiement, après mise en demeure restée infructueuse, entraîne l’application de plein droit d’une majoration égale au taux d’intérêt légal en vigueur au jour de la facturation. Cette majoration est calculée sur le montant hors taxe des sommes impayées, par périodes indivisibles d’un mois à compter du 1er jour de retard. L’Utilisateur sera également tenu au paiement d’une somme forfaitaire de 50 euros pour frais de recouvrement par facture non payée.

6.3 Yoko se réserve le droit de réviser ses tarifs annuellement à chaque date anniversaire du contrat. L’Utilisateur sera informé quatre (4) mois avant l’application effective du nouveau tarif.

ARTICLE 7 – FONCTIONNEMENT DE L’APPLICATION

Chaque Utilisateur dispose d’un espace personnel qui lui permet de collecter des Cartes de visite et de les stocker dans l’Application pour une durée qui peut être limitée.

Lorsque l’utilisateur se positionne sur l’onglet “Partage”, il peut partager sa carte à d’autres Utilisateurs grâce à un lien de partage sous forme d’URL ou de QR code redirigeant vers cet URL. Les Utilisateurs qui consultent cet URL collectent les données associées à cette Carte dans leur répertoire Yoko ou dans le répertoire personnel de leur appareil (fiche contact téléchargeable au format .vcf).

Tout Utilisateur ou Bénéficiaire est informé que les Cartes de visite numériques collectées ne sont pas stockées indéfiniment dans l’application au regard de la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel. Les Cartes sont notamment effacées dans le délai de 3 mois après la suppression du Compte d’un Utilisateur et dans le délai d’un an après la désinstallation de l’Application. Il est conseillé aux Utilisateurs et Bénéficiaires d’enregistrer ou de sauvegarder les coordonnées collectées via Yoko sur leurs appareils mobiles ou tout autre support.

Les Utilisateurs disposent d’un bouton « Contact » leur permettant un accès aux Cartes collectées selon des critères différents : le tri par ordre chronologique d’ajout, le tri par ordre alphabétique par noms des titulaires de Cartes ou noms des entreprises. Ces fonctionnalités peuvent évoluer et être modifiées.

Plus d’informations sont disponibles sur le site internet www.yoko.social.

Les Utilisateurs et Bénéficiaires disposent d’un bouton garantissant la confidentialité de leur Cartes de visite à l’égard des tiers. En activant cette option, les Utilisateurs disposant d’une Carte ne pourront pas la partager avec d’autres tiers sans générer manuellement un lien de partage disposant d’un nombre d’utilisation maximum et d’une date d’expiration. Dans ce cas, les Utilisateurs Administrateurs et Responsables n’auront pas non plus accès à la Carte dont la confidentialité est protégée.

ARTICLE 8 – LES COMPTES DES BÉNÉFICIAIRES

Les Clients professionnels ou personnes morales peuvent commander plusieurs licences d’utilisation pour des Bénéficiaires tels que des salariés. Tout Bénéficiaire est un Utilisateur qui s’oblige aux mêmes règles d’utilisation énoncées dans les présentes Conditions Générales. Pour accéder à l’Application, les Bénéficiaires doivent télécharger l’Application et créer un Compte avec des identifiants qui leur seront transmis par l’Utilisateur. Les Bénéficiaires sont informés que les titulaires des Comptes Administrateurs désignés par l’Utilisateur disposent de statistiques sur l’utilisation de leur Compte et une visibilité sur l’ensemble des Cartes collectées.

Ils sont également informés que les Cartes qu’ils collectent sont susceptibles d’être la propriété exclusive de la personne morale mettant l’Application Yoko à leur disposition. A ce titre, ils sont tenus de s’informer auprès de l’Utilisateur et/ou de leur employeur le cas échéant.

En tout état de cause, Yoko se décharge de toute responsabilité en cas de conflit entre un Utilisateur et un Bénéficiaire relative à la propriété des Cartes collectées par un Bénéficiaire. A ce titre les Utilisateurs et Bénéficiaires s’engagent à ne jamais venir rechercher la responsabilité de Yoko sur ce point précisément.

Yoko offre la possibilité pour les Utilisateurs ayant souscrit au service Yoko team plan de gérer les comptes des Bénéficiaires en créant un compte MASTER ADMINISTRATEUR et/ou un ou plusieurs comptes ADMINISTRATEUR(S). Le titulaire du compte MASTER ADMINISTRATEUR aura accès aux statistiques d’utilisation des Cartes de visite par les Bénéficiaires ; il aura également accès à l’ensemble des Cartes collectées par l’Utilisateur et les Bénéficiaires appartenant à la même entreprise. Il pourra choisir de créer différents groupes de Bénéficiaires par service ou par département d’une même entreprise qui seront gérés chacun par un ADMINISTRATEUR.

Le titulaire du compte ADMINISTRATEUR aura accès aux statistiques d’utilisation des Cartes de visite de son groupe de Bénéficiaires.

L’Utilisateur reconnaît avoir été parfaitement informé qu’il demeure responsable auprès de Yoko de la bonne utilisation de l’Application par les Bénéficiaires dans le respect des dispositions prévues à l’article 12. En cas de non- respect par un ou des Bénéficiaire(s) des présentes conditions générales, Yoko adressera à l’Utilisateur un courrier recommandé avec accusé réception enjoignant le Bénéficiaire concerné de bien vouloir cesser toute infraction aux présentes conditions générales. A défaut d’une réaction positive dans un délai de 8 jours à compter de la réception par l’Utilisateur dudit courrier, Yoko se réserve le droit de prendre à l’encontre de l’Utilisateur toute mesure de nature à sauvegarder ses intérêts.

ARTICLE 9 - DROITS ET DEVOIRS DES UTILISATEURS ET BÉNÉFICIAIRES

Tout Utilisateur et Bénéficiaire s’engage à :

- Entreprendre une utilisation de l’Application conforme à sa destination ;

- Accéder et à utiliser l’Application conformément aux conditions générales d’utilisation et aux lois applicables ;

- Utiliser l’Application dans le respect des autres Utilisateurs ;

- À faire une utilisation respectueuse des données à caractère personnel des Utilisateurs et tiers ;

- À fournir des informations et données personnelles exactes, adéquate et mises à jour ;

- Transmettre à Yoko des éléments libres de droit ou appartenant exclusivement à l’Utilisateur (logo, images, et divers contenus );

- Faire un usage de l’Application licite, adéquate, morale, conforme aux bonnes mœurs et à l’ordre public ;

- Assurer la confidentialité de ses identifiants et mots de passe.

Il est ainsi expressément convenu que Yoko ne saurait être tenue pour responsable notamment et sans que cette liste ne soit exhaustive, pour les incidents liés à une utilisation non conforme des Services proposés, à une panne matérielle ou des dysfonctionnement concernant les équipements de l’Utilisateur ou du Bénéficiaire, au refus de l’Utilisateur ou du Bénéficiaire de collaborer avec Yoko, à l’envoi d’informations inexactes par l’Utilisateur ou le Bénéficiaire, à une intrusion frauduleuse dans les systèmes informatiques de l’Utilisateur.

Tout Utilisateur et Bénéficiaire s’interdit de :

- Créer de compte sous une fausse identité ou en usurpant l’identité d’une personne physique ou morale ;

- Indiquer une fonction ou une entreprise qui ne serait pas exacte ;

- Faire une utilisation des données illicites, excessives ou constituant une infraction ;

- Transmettre, afficher, distribuer des informations fausses ou mensongères ;

- Communiquer à Yoko de fausses coordonnées bancaires ;

- Diffuser des contenus à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, raciste, xénophobe, pornographique, incitant à la haine ou faisant l’apologie d’un crime contre l’humanité ;

- Harceler ou embarrasser les Utilisateurs ou tiers utilisateurs ;

- Violer les droits de propriétés intellectuelles de Yoko, ses Clients, Utilisateurs ou des tiers à travers l’utilisation de l’Application ;

- Commettre une infraction pénale ou toute acte de concurrence déloyale, de parasitisme économique, de contrefaçon, toute atteinte à la vie privée, à la réputation d‘une personne morale ou physique, lors de l’utilisation des Services et de l’Application mobile Yoko ;

- Extraire ou tenter d’extraire, en tout ou partie, la base de données de contacts et Cartes de visite numériques d’un Utilisateur ; ou d’accéder à des données personnelles qui ne lui sont pas destinées ;

- Transmettre, télécharger vers l’Application ou le Site internet Yoko, de quelque manière que ce soit, tout virus ou élément, codes fichiers, programmes, créer une saturation ou inonder le serveur, et toute action visant à perturber le fonctionnement de l’Application, notamment à interrompre ou limiter le Service, détruire ou compromettre l’utilisation de l’Application par les Utilisateurs ;

- Entrer ou tenter d’entrer dans tout ou partie du système, du serveur hébergeant l’Application ou le Site internet Yoko ou dans un espace personnel d’un Utilisateur.

L’Utilisateur et le Bénéficiaire sont informés que le Code pénal réprimande les atteintes au système de traitement automatisé de données aux articles 323-1 à 323-7 et notamment :

- Le fait d’accéder ou de se maintenir, frauduleusement, dans tout ou partie d’un système de traitement automatisé de données ;

- La suppression ou la modification de données contenues dans le système, l’altération du fonctionnement de ce système ;

- Le fait d’entraver ou de fausser le fonctionnement d’un système de traitement automatisé de données ;

- Le fait d’introduire frauduleusement des données dans un système de traitement automatisé ou de supprimer ou de modifier frauduleusement les données qu’il contient ;

- Le fait, sans motif légitime, d’importer, de détenir, d’offrir, de céder ou de mettre à disposition un équipement, un instrument, un programme informatique ou toute donnée conçus ou spécialement adaptés pour commettre une ou plusieurs des infractions prévues par les articles 323-1 à 323-3.

Toute personne se rendant coupable de ces infractions encourent de 30.000 € à 75.000 € d’amende et de deux ans à cinq ans d’emprisonnement.

Pour signaler un abus ou tout comportement qui lui porterait atteinte, tout Utilisateur ou Client peut contacter Yoko à l’adresse email : hello@yoko.social.

ARTICLE 10 – DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Le Service comprend l’accès distant aux fonctionnalités de l’Application et un service d’hébergement des données, ainsi que les prestations de maintenance et de rétablissement du Service. Yoko met en œuvre l’ensemble des moyens dont il dispose pour assurer le fonctionnement de l’Application et l’accessibilité au Service. Yoko ne garantit pas que les Services fonctionnent sans interruption, sans erreurs ni ralentissement, et fournit le Service tel que disponible. L’Utilisateur et le Bénéficiaire sont informés que le Service est susceptible d’être temporairement suspendu à la seule discrétion de Yoko pour des raisons techniques ou pour tout autre raison qui en demandera la suspension.

ARTICLE 11 – MAINTENANCE ET ASSISTANCE TECHNIQUE

En cas d’incident lié au fonctionnement du service, Yoko procède à un diagnostic à distance pour déterminer l’origine de l’incident. Si la cause n’est pas imputable à Yoko, elle ne relève pas de la maintenance corrective. Si en revanche l’anomalie est liée à un dysfonctionnement interne à Yoko, Yoko mettra en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour corriger l’anomalie.

Yoko fournit à l’Utilisateur une assistance technique par mail ou par téléphone 24h /24 et 7 jours / 7.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Droits de Yoko – Yoko est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur l’Application mobile, ainsi que sur la marque Yoko. Elle est également propriétaire de tout logo, dessins et signes d’identification, textes figurant sur sa documentation commerciale. Les droits des Utilisateurs sur l’Application sont limités à ceux décrits dans les présentes Conditions Générales. Tout Utilisateur ou Bénéficiaire s’interdit de modifier, copier, reproduire, représenter, télécharger, diffuser, transmettre, exploiter commercialement et/ou distribuer de quelque façon que ce soit l’Application Mobile, les Services, les pages du Site, ou les codes informatiques des éléments composant l’Application, sous peine de se rendre coupable de délit de contrefaçon.

Droits du Client – L’Utilisateur est titulaire des droits de propriété intellectuelle, conformément aux Conditions Particulières, sur les éléments graphiques transmis à Yoko ainsi que sur toute marque verbale, figurative ou semi-figurative, et les éléments graphiques (logo, charte graphique) créés par Yoko pour le compte de l’Utilisateur dans le cadre du Service Yoko personal plan ou team plan . L’Utilisateur concède à Yoko, pour le monde entier et la durée de la souscription au Service, une licence d’utilisation des contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle dans le cadre de la souscription aux Services et de son utilisation. Il autorise Yoko à modifier ces contenus afin de respecter la charte graphique des Services et les rendre compatibles avec l’Application. L’Utilisateur garantit à Yoko que les données, contenus, éléments graphiques, typographie, etc. transmis par lui via l’Application Mobile ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou droit à l’image de tiers et garantit Yoko contre toute indemnisation afférente qui serait exigée à Yoko.

ARTICLE 13 – GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Garanties légales – Yoko s’engage à délivrer un Service conforme à sa description à l’article 3 « Description du Service » et conforme à la Commande. Concernant les Services payants, Yoko est tenu aux conditions de garanties légales de conformité prévues aux articles L.217-4 à L217-13 du Code de la consommation et de vices cachés prévues aux articles 1641 et 1648 du Code civil. Yoko rectifiera, sans que cela génère pour la société un coût excessif, les services jugés défectueux dans les meilleurs délais. Le remboursement ne sera envisagé que si la rectification n’est pas possible. Le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire libellé à l’ordre du Client. La garantie de Yoko est limitée au remboursement des prestations effectivement payées par l’Utilisateur. En dehors des Services payants, Yoko ne peut être tenu à remboursement ni à une quelconque indemnisation que ce soit en raison d’une non-conformité ou d’un vice caché.

Limitation et exclusion de responsabilité – Yoko est tenu à une obligation de moyen. Yoko ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages spéciaux, indirects, ou immatériels et plus généralement de tout dommage inhérent à des pertes d’exploitation, à des pertes de données, perte de chance, préjudice de réputation, à la perte de jouissance d’un droit ou d’un bien, à un manque-à-gagner, à la privation d’un service tiers, et plus généralement à toute perte de nature économique qui pourrait découler de la fourniture des services vendus. Toute garantie est exclue en cas de dommage résultant de la force majeure, de mauvaise installation, utilisation, négligence, ou défaut d’entretien du support (smartphone, tablette, ordinateur) sur lequel le service a été fourni. Yoko n’est pas responsable, en aucune manière, de tout ce qui se passe hors de l’Application ou hors de son contrôle, tel que la transmission de données personnelles de l’Utilisateur à un tiers ou à un autre Utilisateur, les prises de contacts excessives ou non souhaitées, ou toute forme de harcèlement. Toute action en responsabilité ne peut aboutir à mettre à la charge de Yoko une indemnité supérieure à une fois et demie le montant de sa prestation hors taxe.

Les Services proposés par Yoko sont conformes à la réglementation française en vigueur et à la réglementation de l’Union Européenne. La responsabilité de Yoko ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d’un autre pays dans lequel le Service serait fourni, qu’il appartient au Client, seul responsable du choix du Service demandé, de vérifier.

ARTICLE 14 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

14.1 Yoko est responsable des traitements de données personnelles opérés pour son compte à savoir des traitements permettant la gestion de la relation client, le bon fonctionnement de l’Application et du site web, l’évaluation des performances de son outil applicatif.

Yoko est sous-traitant des traitements de données personnelles effectués pour le compte de ses clients, par le biais du service qu’il propose. A ce titre, toute personne physique ou morale utilisant l’application pour son propre compte est responsable de traitement et s’engage au respect de la protection des données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur.

14.2 Par la conclusion du contrat, à savoir le fait de valider la création d’un Compte, l’Utilisateur consent au traitement de ses données personnelles ayant pour finalité l’objet du Service, en ce compris la collecte, le stockage et la distribution (à sa discrétion ou celle de tiers selon le paramétrage choisi) de ses données personnelles.

14.3 Tout Utilisateur est informé que lorsqu’il transmet sa Carte à un Bénéficiaire ou un Utilisateur dont la Carte comporte le logo d’une entreprise (autre que Yoko), sa Carte de visite et ses données personnelles figurant dessus pourront être consultées et utilisées par les Utilisateurs de l’entreprise en question disposant d’un compte Administrateur.

14.4 Les Bénéficiaires sont informés que l’utilisation qu’ils font de l’Application donne lieu à des statistiques d’utilisation de leur Compte. Celles-ci sont susceptibles d’être transmises au Responsable de traitement qui met le Service Yoko personal plan ou team plan à leur disposition.

Pour connaître l’ensemble des traitements, informations et des droits des personnes relatifs aux traitements de données personnelles effectués via l‘Application, il convient de se reporter à la Politique de Protection des Données à caractère personnel de Yoko.

Toute utilisation des données personnelles des autres Utilisateurs ou Tiers par les Utilisateurs ou Bénéficiaires via l’Application, se fait impérativement dans le respect de la volonté de chaque Utilisateur ou Bénéficiaire. Par conséquent, lorsqu’un Utilisateur ou Bénéficiaire paramètre son compte, fait clairement apparaître, ou indique expressément, même à l’oral, qu’il ne souhaite pas que l’Utilisateur ou Bénéficiaire destinataire de sa Carte la transmette à d’autres personnes, il appartient à ce dernier de se conformer à cette volonté.

Les Utilisateurs ont la possibilité de paramétrer leur compte pour être les seuls maîtres de la distribution de leur Carte. En cas d’utilisation de données personnelles qui s'effectuera en dehors de l’Application, notamment pour détourner le paramétrage bloquant la transmission d’une Carte, Yoko ne pourrait être tenu pour responsable.

ARTICLE 15 – SUPPRESSION DE COMPTE ET DÉSINSTALLATION DE L’APPLICATION

15.1 Désinstallation de l’Application

L’Utilisateur et/ou le Bénéficiaire peuvent désinstaller l’Application de leur mobile à tout moment sans préavis. Dans ce cas, ils ne pourront plus avoir accès à l’Application et au Service à moins de la télécharger à nouveau.

La simple désinstallation ne supprime pas le Compte. Si l’Utilisateur télécharge à nouveau l’application dans le délai d’un an à compter de la désinstallation, il pourra récupérer son Compte tel qu’il l’a laissé. S’il ne télécharge pas l’Application dans le délai de six (6) mois, il est informé que sa Carte de visite ne sera plus visible des autres Utilisateurs à l’issue d’un délai de trois mois. Au-delà d’un an, le Compte sera supprimé et l’ensemble des données à caractère personnel archivées.

Les Utilisateurs et Bénéficiaires sont également informés qu’à l’issue de leur abonnement Yoko personal plan ou Yoko team plan, leur compte ne sera pas supprimé, il survivra selon la formule Yoko free plan. Ils sont alors parfaitement alertés sur le fait que les Cartes de visite supplémentaires ne perdureront pas à l’issue de l’abonnement sans que cela n’ouvre droit à une quelconque demande d’indemnisation.

15.2 Suppression du Compte par l’Utilisateur

Pour supprimer son Compte ou celui d’un Bénéficiaire, l’Utilisateur doit écrire par mail à l’adresse suivante : hello@yoko.social.

La suppression du Compte entraîne la résiliation des présentes Conditions Générales. Lorsque l’Utilisateur supprime son Compte, il n’a plus accès au Service. Les Cartes qu’il a d’ores et déjà transmises seront toujours visibles dans les bases de données des Utilisateurs destinataires pour une durée de six (6) mois à compter de la suppression du Compte. Au-delà de six (6) mois, l’ensemble des données à caractère personnel ne sera plus visible des autres Utilisateurs.

En cas d’absence d’utilisation du Compte pendant une période d’un an, le Compte est automatiquement supprimé.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

En cas de manquement d’un Utilisateur ou Bénéficiaire aux présentes Conditions Générales, son Compte peut à tout moment être suspendu par Yoko. L’Utilisateur ou le Bénéficiaire dont le Compte est suspendu est informé par Yoko de la suspension et des motifs de celle-ci.

En cas de manquement grave et avéré par l’une des Parties aux présentes Conditions Générales, la Partie qui s’estime lésée pourra résilier le présent contrat de plein droit. Cette résiliation aura lieu 15 jours après l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé réception.

Toute résiliation au Service gratuit s’effectuera par une double notification par Yoko à savoir par e-mail et sur l’Application mobile. L’Utilisateur du Service gratuit peut simplement supprimer son compte.

En cas d’abonnement, les conditions de résiliation sont spécifiées dans les Conditions Particulières. A défaut, l’abonnement est conclu pour douze (12) mois renouvelable par tacite reconduction. Après reconduction, le contrat peut être résilié à tout moment sous réserve du respect d’un délai de préavis de trois mois. En cas de dénonciation du contrat avant la reconduction, celle-ci peut intervenir à tout moment avant la date d’anniversaire de l’abonnement.

ARTICLE 17 – FORCE MAJEURE

La responsabilité de Yoko ne peut être engagée en cas d'événement de force majeure, entendu comme tout événement échappant au contrôle de Yoko, qui ne pouvait être prévu au moment de la conclusion des présentes Conditions Générales et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées. Outre les cas de force majeure reconnus par le jurisprudence, sont notamment considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits toute coupure, dysfonctionnement, interruption et suspension des Services fournis par les opérateurs de télécommunication et les fournisseurs d’accès à Internet ; les coupures de courant ; les dysfonctionnements des systèmes de refroidissement du matériel informatique ; les virus et cyberattaque pour lesquels les moyens de sécurité recommandés par la législation ne permettent pas leur éradication, les intempéries exceptionnelles et catastrophes naturelles, les grèves, et tout changement de la législation, réglementation et recommandations, imposé par les autorités compétentes, qui auraient pour effet de modifier substantiellement les Conditions Générales.

ARTICLE 18 – CESSION

Yoko peut céder le présent contrat à toute société de son choix et à tout moment sans notification préalable aux Utilisateurs et sans que cela n’ouvre droit à la réclamation d’une quelconque indemnisation.

ARTICLE 19 – RENONCIATION - VALIDITE

Le fait de ne pas se prévaloir à un moment de l’une des dispositions des Conditions Générales de vente et d’Utilisation ne peut valoir renonciation à s’en prévaloir ultérieurement. Si l’une des dispositions des Conditions Générales et GCU était déclarée nulle par l’effet d’une loi, d’un règlement ou d’une décision de justice définitive, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres dispositions contenues dans les Conditions Générales de vente, Conditions Générales d’Utilisation et le cas échéant Condition Particulières.

ARTICLE 20 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, l’Utilisateur du Service Yoko personal plan ou team plan ne bénéficie d’aucun droit de rétractation en raison de la fourniture d’une Carte de visite personnalisée. La validation de la Commande des Services Yoko personal plan ou team plan vaut acceptation sans restriction ni réserve au Service fournis par Yoko.

S’agissant du Service gratuit, l’Utilisateur peut supprimer son compte et désinstaller l’application à tout moment.

S’agissant de tout autre service, l’Utilisateur peut supprimer son compte et désinstaller l’application à tout moment, mais ne pourra être remboursé des sommes déjà payées.

ARTICLE 21 – LITIGES

En cas de litige, et après avoir essayé de trouver une solution amiable, les parties devront passer par un médiateur avant toute action devant une juridiction.

Tout litige entre les parties relève de la compétence du Tribunal de Commerce de Tourcoing.

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français. La langue d’interprétation est le français.

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